高质量发展和高质量生活正在进入双向探索、双向实践、双向塑造的新进程。
其中，一切相关产业都是向外形成的，反馈出来的则是一切满足美好生活的内在价值观的落实。也就是说，生命状态全系统升级，吃、穿、住、行、智、美、娱乐，包罗万象。在内部经济循环和外部经济循环进一步推进、各行各业发展进入新常态之际，模式演进、服务裂变成为必然的发展趋势。基于服务场景转型优化而应运而生的“银河星盟”（以下简称“星盟”），以客户需求发展为出发点，基于高端需求场景定制服务，实现从“服务内部循环”到“服务双循环”质的飞跃。
来源：银河湾
品质生活、高端服务开始
品质生活服务时代正在缓缓开启，服务场景转型优化已成为新发展阶段的大势所趋。如何在新时代、新发展阶段贯彻新发展理念，不断提高人民群众的幸福感、获得感、满足感，赋能未来品质生活，已成为全社会不断思考和发展的新方向。积极探索。在消费升级和生活方式改变的背景下，人们对产品质量和服务质量提出了更高的要求。居住和消费观念的逻辑和判断发生了变化。除了满足日常消费需求和先进服务外，安全性、隐私性、高端定制和服务分层、软服务等成为大众新选择。服务理念升级，高价值品牌形成前沿、狭隘、稀缺资源。随着消费升级成为大势所趋，品质和服务日益成为各行各业发展的关键词。“稀缺性”、“独特性”、“高标准”、“高效率”、“高反馈”成为新的关键服务理念和指标。随着新经济时代的到来，消费者对服务更加敏感，对服务体验更加挑剔。基于“高品质”、“高品味”、“高互动”、“稀缺性”等属性的高价值品牌成为新服务理念和需求的最佳选择。
星河湾星盟活动地图
优质服务从产品转移到生活方式
从城市到家庭，从工作到生活，追求美好生活的努力和内心深处的向往不断向我们揭示客户需求变化的新特点、新方向。在这个波澜壮阔的历史进程中，弥合诗与远方的距离，平衡自我与家庭的成长，打造大都市的理想生活，成为高端客户的物质与精神追求。从以产品为中心到以用户为中心，从单维度价值创造到多维度价值创造，从功能性产品到生活方式，银河湾致力于不断为客户创造理想的生活方式。同时，基于对客户需求的深刻洞察和对房地产服务模式变革的深刻解读，他在行业内首次创造性地提出了“星空联盟”的先进理念。“星空联盟”定位为城市高端服务品牌联盟，旨在持续提供优质产品和服务，满足城市高端需求。从资产优化、高端体验，到健康管理、场景社交，再到生活修养、文化艺术等高端城市需求，“星盟”准确描述了客户需求的变化和趋势，汇聚了品牌和有针对性地整合服务资源，最大限度地满足高净值人群的新消费理念和服务理念。
【银河湾星空联盟】品牌与服务资源聚集，主攻城市高端需求
上图为《2022年星河星空联盟高端需求雷达图》
这种强大的客户需求分析和客户服务满意度的背后，离不开“星河6R资源体系”和“星河联盟5S服务矩阵”两大支撑体系。“星河6R资源体系”是“星河联盟”的运营基础和强大的资源后盾。从高端产业体系、高端业客资源，到公益和高端社区服务体系，再到高端会所和供应商合作伙伴，“星盟”以“诚信”、“相互尊重”为基础、“责任”、“资源丰富”等特色，不断拓展服务边界，强化社会高端服务联动，持续赋能业主和客户高品质生活。
星河6R高端资源体系建设【星河星空联盟】强大资源后盾
“星盟5S高端服务矩阵”集合了多业态跨境品牌资源和高端服务品牌商户。整合“国际/国内连锁服务机构”、“国际知名品牌”、“高端细分服务资源”、“城市高端服务机构”、“权威商会”等多种资源，打造高端服务矩阵。商业和协会”。
【星河星盟】5S高端服务矩阵融合多种业态
跨境品牌资源及高端服务品牌商户
截至2022年初，“星空联盟”已在银河湾各地探索了7年。作为为星盟会员提供高端服务的平台，星盟平台和星盟会员专属服务是长期可持续的。目前，“星盟”平台活动已成为银河湾所在城市标志性的城市级品牌活动。
今年5月，银河首次在集团层面率先链接星空联盟品牌和服务资源，在全国层面宣传和传播星空联盟，为客户提供优质的服务和产品。各地区星河湾网点将继续与星盟商家合作，因地制宜开展星盟活动、星盟会员专属服务定制等活动。
“服务双循环”引领新跨越
“星空联盟”的背后，是房地产企业市场竞争力的深刻变化。从供需失衡的黄金时代到供过于求的铁器时代，激烈的竞争环境不断考验着房地产企业发展的核心和初心。新时代新阶段，基于客户需求的深刻变化，客户研究与产品的双重演进已成为房地产企业进一步发展的必然趋势。银河湾就是这一趋势的引领者。成立20多年来，银河湾一直保持持续稳定的发展态势，在品牌社会诚信度、客户及市场美誉度等方面均取得了较同行优势。基于行业最高标准，银河一直致力于为客户提供高品质、差异化的住宅和文化体验，持续打造高端地产领域的品质信誉。公开信息显示，星河湾业主回购率高达60%以上。不少业主已拥有多套星河湾住宅，星河湾业主推荐率高达80%。在此基础上，“星空联盟”成为银河湾面向新发展趋势、实施客户市场战略的有益探索。在日常的服务迭代和产品开发过程中，银河积累了大量的数据和经验。无论是对高端需求的长期洞察、高端服务场景的创新、品牌社会价值的提升、客户品牌粘性的加深，还是品牌边际效应的发展，银河湾都在策动和推出“星空联盟”，都有着坚实的基础和深厚的积累。从传统的房地产服务1.0模式到以高端需求场景定制服务为特征的房地产服务4.0模式，银河湾在对过往经验的总结和提炼的基础上，以供给侧改革和发展为抓手遵循行业和市场规律，致力于构建品牌互信机制下的社会服务体系。通过“服务内循环”体系和“服务外循环”体系，联动上下游产业服务矩阵和跨境品牌服务矩阵，实现从“服务内循环”到“服务双循环”的质的飞跃”。后疫情时代，“服务双循环”无疑是行业高质量发展的重要方向。“星空联盟”是这一转变的重要载体，也是新发展趋势下的必然。
【星河星盟】高端活动/服务须知（部分）结论以人为本正在成为新发展阶段的普遍共识。服务质量正在从更广阔的角度回归。从客户的角度来看，基于客户需求变化和行业发展趋势而应运而生的银河“星空联盟”，似乎正在为我们在充满不确定性的世界中描绘一个充满确定性和希望的未来。
