大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于物业接待台设计方案的问题,于是小编就整理了3个相关介绍物业接待台设计方案的解答,让我们一起看看吧。
前台接待岗位职责所在部门:XX服务中心直属上级:客服主管职责摘要:在客服主管的领导下,负责业主的接待、回访工作。基本任务和职责:
一、掌握接待、礼仪常识,物业管理专业知识,对业主做到礼貌热情,可以熟练回答业主提出的各种问题;
二、负责现场/电话接待业主的投诉、报修并做记录,及时派相关责任人处理,跟踪事件的进展;
三、负责报修/投诉的回访,负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持;
四、负责各种物品的发放;
五、负责业主入住、装修等手续的办理;
六、负责公司文件的接收与传达;
七、负责前台卫生的保持,文件的摆放整理;
八、参与年月季度的满意度调查;
九、;参与公司组织的活动、学习;
1、接待客户来访,处理客户投诉。
2、办理装修、物品放行、维修受理等日常事务。
3、每天进行房屋建筑、设施设备、安全(含夜间查岗)、清洁(含垃圾清运)、绿化、消杀等工作的不定时巡查。
4、根据计划定期安排房屋建筑、设施设备的维护工作。
5、根据季节不同,每月对公共区域安排2次以上的消杀工作。
6、每月对材料采购进行控制,并对库存材料进行盘点。
7、每月组织相关培训及考核工作。
8、每月对管理费收缴工作进行统计,并实行上门催缴等方式保证收缴率达到公司要求。
9、每月对水电费用进行统计分析,对本月管理成本进行核算。
10、每季度向业主公布一次管理费收支状况及本体维修基金使用情况。
前台接待岗位职责所在部门:XX服务中心直属上级:客服主管职责摘要:在客服主管的领导下,负责业主的接待、回访工作。基本任务和职责:
一、掌握接待、礼仪常识,物业管理专业知识,对业主做到礼貌热情,可以熟练回答业主提出的各种问题;
二、负责现场/电话接待业主的投诉、报修并做记录,及时派相关责任人处理,跟踪事件的进展;
三、负责报修/投诉的回访,负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持;
四、负责各种物品的发放;
五、负责业主入住、装修等手续的办理;
六、负责公司文件的接收与传达;
七、负责前台卫生的保持,文件的摆放整理;
八、参与年月季度的满意度调查;
九、;参与公司组织的活动、学习;
到此,以上就是小编对于物业接待台设计方案的问题就介绍到这了,希望介绍关于物业接待台设计方案的3点解答对大家有用。