物业接待台设计方案，物业接待台设计方案怎么写

0 2024-06-15 07:42:02

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于物业接待台设计方案的问题，于是小编就整理了3个相关介绍物业接待台设计方案的解答，让我们一起看看吧。

在物业公司接待主要做些什么？

前台接待岗位职责所在部门：XX服务中心直属上级：客服主管职责摘要：在客服主管的领导下，负责业主的接待、回访工作。基本任务和职责：

一、掌握接待、礼仪常识，物业管理专业知识，对业主做到礼貌热情，可以熟练回答业主提出的各种问题；

二、负责现场/电话接待业主的投诉、报修并做记录，及时派相关责任人处理，跟踪事件的进展；

三、负责报修/投诉的回访，负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持；

四、负责各种物品的发放；

五、负责业主入住、装修等手续的办理；

六、负责公司文件的接收与传达；

七、负责前台卫生的保持，文件的摆放整理；

八、参与年月季度的满意度调查；

九、；参与公司组织的活动、学习；

1、接待客户来访，处理客户投诉。

2、办理装修、物品放行、维修受理等日常事务。

3、每天进行房屋建筑、设施设备、安全（含夜间查岗）、清洁（含垃圾清运）、绿化、消杀等工作的不定时巡查。

4、根据计划定期安排房屋建筑、设施设备的维护工作。

5、根据季节不同，每月对公共区域安排2次以上的消杀工作。

6、每月对材料采购进行控制，并对库存材料进行盘点。

7、每月组织相关培训及考核工作。

8、每月对管理费收缴工作进行统计，并实行上门催缴等方式保证收缴率达到公司要求。

9、每月对水电费用进行统计分析，对本月管理成本进行核算。

10、每季度向业主公布一次管理费收支状况及本体维修基金使用情况。